คำถามที่พบบ่อย
ระบบบริหารจัดการโรงแรม FROMAS (PMS) คืออะไร?
FROMAS (PMS) คือซอฟต์แวร์ที่ช่วยจัดการงานโรงแรม เช่น การรับจอง การเช็กอิน/เช็กเอาต์ การจัดห้อง แม่บ้าน บริหารรายได้ ออกใบกำกับภาษี และออกรายงานต่าง ๆ โดยอัตโนมัติ ทั้งนี้ระบบยังสามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ต่างๆในโรงแรมได้อีกมากมาย
FROMAS ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพโรงแรมได้อย่างไร?
ระบบ FROMAS ช่วยรวมข้อมูลทุกอย่างไว้ในที่เดียว ลดงานเอกสาร ลดความผิดพลาดจากการทำงานซ้ำซ้อน ทำให้พนักงานทำงานได้รวดเร็วขึ้น และแม่นยำขึ้น ซึ่งส่งผลโดยตรงในการเพิ่มประสบการณ์ที่ดีให้แขก
ระบบ FROMAS เป็นแบบ Cloud หรือไม่?
ใช่ ระบบ FROMAS ของเราเป็น ระบบ Cloud 100% สามารถใช้งานได้จากทุกอุปกรณ์ ไม่ต้องติดตั้งโปรแกรมหรือใช้เซิร์ฟเวอร์ในโรงแรม อย่างไรก็ตามหากโรงแรมตั้งอยู่ในพื้นที่ที่มีปัญหาด้านระบบอินเตอร์เน็ต ระบบ FROMAS มีเวอร์ชันที่ทางโรงแรมสามารถตั้งเซิร์ฟเวอร์ได้เองในโรงแรมเช่นกัน
FROMAS คิดค่าใช้จ่ายอย่างไร?
คิดค่าใช้งานเป็น รายเดือน โดยทางโรงแรมสามารถเลือกจ่ายเป็นแพ็กเกจรายเดือน หรือ รายปี (มีส่วนลดเพิ่มเติม) ก็ได้ พร้อมโปรโมชั่นพิเศษตามช่วงเวลา
FROMAS เชื่อมต่อกับ OTA เช่น Booking.com, Airbnb, Expedia ได้หรือไม่?
โรงแรมสามารถเลือกใช้แพ็คเกจที่รวมระบบ Channel Manager ไว้ในตัว ซึ่งช่วยให้สามารถอัปเดตห้องว่างและราคาแบบเรียลไทม์ ป้องกันการจองซ้ำ โดยระบบสามารถเชื่อมต่อกับ OTA ได้มากกว่า 50 แบรนด์ อ่านเพิ่มเติม
FROMAS มีระบบ Booking Engine สำหรับการรับจองตรงจากเว็บไซต์โรงแรมหรือไม่?
โรงแรมสามารถเลือกใช้แพ็คเกจที่รวมระบบ Booking Engine ไว้ในตัว ซึ่งช่วยให้สามารถรับจองตรงผ่านเว็บไซต์ของโรงแรมได้ โดยไม่ต้องเสียค่าคอมมิชชั่น
FROMAS สามารถจัดการงานแม่บ้านได้หรือไม่?
ได้ FROMAS มีหน้าจอสำหรับบริหารงานแม่บ้านโดยเฉพาะ สามารถอัปเดตสถานะห้อง ออกรายงานตารางทำความสะอาด และมอบหมายงานให้แม่บ้าน
ต้องใช้เวลาติดตั้ง FROMAS นานแค่ไหน?
โดยปกติใช้เวลา 2-4 วัน ในการตั้งค่าระบบ การนำเข้าข้อมูล และการอบรมการใช้งาน ทั้งนี้เวลาขึ้นอยู่กับขนาดโรงแรมและความเชี่ยวชาญของทีมงานโรงแรม
FROMAS มีบริการ Support หรือไม่?
เรามีบริการช่วยเหลือ 24/7 ผ่าน Line Official Account และทางโทรศัพท์ ทั้งภาษาไทยและอังกฤษ
ข้อมูลโรงแรมจะถูกเก็บอย่างปลอดภัยหรือไม่?
ปลอดภัย ระบบเข้ารหัสข้อมูลและสำรองข้อมูลอัตโนมัติ บน Data Center ที่มีมาตรฐานความปลอดภัยระดับสากล
FROMAS มีให้ทดลองใช้ฟรีหรือไม่?
มี สามารถทดลองใช้งานได้ฟรี หลังจากทางโรงแรมได้รับฟังสาธิตวิธีการใช้งานจากทางทีมงานของเรา เพื่อให้ทางโรงแรมสามารถทดลองใช้โปรแกรมได้อย่างเข้าใจและมีประสิทธิภาพ
nPOS คือระบบอะไร?
nPOS คือระบบ Point of Sale (POS) สำหรับห้องอาหาร ร้านกาแฟ บาร์ หรือรูมเซอร์วิสภายในโรงแรม ออกแบบมาเพื่อช่วยจัดการออเดอร์ บิล และยอดขายได้อย่างมืออาชีพ
nPOS แตกต่างจากระบบ POS ทั่วไปอย่างไร?
ระบบ nPOS สามารถเชื่อมต่อกับ FROMAS (Hotel PMS) เพื่อส่งค่าใช้จ่ายของลูกค้าจากห้องอาหารเข้าบิลค่าห้องได้แบบอัตโนมัติ ลดความผิดพลาด และทำให้เช็กเอาต์ง่ายขึ้น
ร้านอาหารสามารถโพสต์บิลไปยังห้องพักได้หรือไม่?
ได้ สามารถเลือกหมายเลขห้องพัก และโพสต์ค่าใช้จ่ายเข้าบัญชี (folio) ของแขกในระบบ FROMAS ได้ทันที
nPOS รองรับการใช้งานหลายจุดขาย (Multi-Outlet) หรือไม่?
รองรับ สามารถแยกจุดขาย สั่งอาหารข้ามจุดขาย และดูรายงานแยกตามจุดขายได้ชัดเจน
nPOS รองรับอุปกรณ์อะไรบ้าง?
ใช้งานได้ทั้งบนคอมพิวเตอร์ เครื่อง POS Touch Screen และ Tablet รวมถึงการสั่งอาหารผ่านโทรศัพท์มือถือ พร้อมรองรับเครื่องพิมพ์ใบเสร็จและเครื่องพิมพ์ในครัว
รองรับหลายช่องทางการขายหรือไม่? (Dine-in / Takeaway / Room service)
รองรับทั้งหมด สามารถเลือกประเภทการขายและกำหนดโซนโต๊ะได้
รองรับการแบ่งบิลหรือแยกการชำระเงินหรือไม่?
ได้ สามารถแยกบิล แยกจ่าย หรือรวมจ่ายทีเดียวได้อย่างอิสระ
สามารถดูยอดขายแบบเรียลไทม์ได้หรือไม่?
ได้ ระบบมี Dashboard รายงานเรียลไทม์ สามารถดูผ่านมือถือได้ทุกที่
มีบริการอบรมและ Support หรือไม่?
เรามีบริการช่วยเหลือ 24/7 ผ่าน Line Official Account และทางโทรศัพท์ ทั้งภาษาไทยและอังกฤษ
รองรับการชำระเงินรูปแบบใดบ้าง?
รองรับทั้งเงินสด บัตรเครดิต QR Payment และชำระโอน รวมถึงโพสต์เข้าห้องพัก
ACCSYS คือระบบอะไร?
ACCSYS คือระบบบัญชีสำหรับโรงแรมโดยเฉพาะ รองรับงานบัญชีครบวงจร ช่วยจัดทำรายงานบัญชีและงบการเงินได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว
ACCSYS แตกต่างจากโปรแกรมบัญชีทั่วไปอย่างไร?
ACCSYS ถูกออกแบบตามโครงสร้างบัญชีของธุรกิจโรงแรมโดยเฉพาะ รวมถึงการเชื่อมต่ออัตโนมัติกับ FROMAS และ nPOS ทำให้การบริหารรายได้จากหลายแหล่ง เช่น ห้องพัก ร้านอาหาร รูมเซอร์วิส และแผนกต่าง ๆ สะดวกและแม่นยำกว่าโปรแกรมทั่วไป ที่ต้องบันทึกด้วยคน
ACCSYS รองรับการทำงบการเงินหรือไม่?
รองรับ สามารถจัดทำงบดุล งบกำไรขาดทุน และรายงานบัญชีต่าง ๆ ได้ครบถ้วนตามมาตรฐานกรมสรรพากร
รองรับรายได้หลายแผนก (Multi-Department) หรือไม่?
รองรับ สามารถแยกรายได้ตามแผนก เช่น Front Office, Housekeeping, F&B, Spa และอื่น ๆ เพื่อให้ง่ายต่อการวิเคราะห์ผลประกอบการ
มีระบบจัดการบัญชีเจ้าหนี้และลูกหนี้ (AP/AR) หรือไม่?
มี ACCSYS รองรับการทำงานบัญชีเจ้าหนี้ (AP) และลูกหนี้ (AR) พร้อมใบสำคัญตั้งหนี้และรายงานครบถ้วน โดยระบบลูกหนี้สามารถเชื่อมต่อกับข้อมูลจาก FROMAS ได้โดยตรง
สามารถ Export ข้อมูลไปยัง Excel หรือระบบภาษีได้หรือไม่?
สามารถ Export รายงานและข้อมูลบัญชีออกเป็น Excel ได้ และสามารถออกรายงานภาษีได้ตามมาตรฐานกรมสรรพากร รวมถึงการเชื่อมต่ออัตโนมัติกับระบบ e-tax
ACCSYS เป็นระบบ Cloud หรือไม่?
ระบบเป็น On-Premise ที่สามารถใช้งานฟังก์ชันบางส่วนผ่านระบบ Cloud ได้ เช่น การ Approve เอกสารต่างๆในระบบ และการออกรายงาน
มีบริการอบรมและ Support หรือไม่?
เรามีบริการช่วยเหลือ 24/7 ผ่าน Line Official Account และทางโทรศัพท์ ทั้งภาษาไทยและอังกฤษ
บริษัทให้บริการหลังการขายในช่วงเวลาใดบ้าง?
เราให้บริการ ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่เว้นวันหยุด ผ่านระบบ Line Official Account และโทรศัพท์ เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าได้รับการดูแลอย่างต่อเนื่อง
หากระบบมีปัญหา ติดต่อทีม Support ได้ช่องทางใด?
สามารถติดต่อได้หลายช่องทาง:
– ช่องทาง Line Official Account ของบริษัท (ตลอด 24 ชั่วโมง)
– โทรศัพท์สายด่วนทีม Support (ตลอด 24 ชั่วโมง)
– อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า (ช่วงเวลาทำการ 08.00 – 17.00)
ใช้เวลาตอบกลับลูกค้านานแค่ไหน?
โดยปกติทีม Support จะตอบกลับภายใน 15–30 นาที สำหรับกรณีเร่งด่วนจะมีเจ้าหน้าที่เข้าช่วยเหลือทันทีผ่านระบบ Remote Support
บริษัทมีการอบรมการใช้งานระบบหรือไม่?
มีบริการอบรมครบถ้วน ทั้งแบบ Online Training และ On-site Training เพื่อให้พนักงานทุกแผนกเข้าใจและใช้งานระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สามารถขอคู่มือการใช้งานหรือวิดีโอสอนเพิ่มเติมได้ไหม?
ได้ ลูกค้าทุกท่านสามารถเข้าถึงคู่มือการใช้งานได้โดยตรงผ่านโปรแกรม และสามารถเข้าชมวิดีโอสอนใช้งาน (Tutorial Video) ได้ตลอดเวลา
มีบริการอัปเกรดระบบหรือเวอร์ชันใหม่ให้หรือไม่?
มี เราอัปเดตระบบอย่างสม่ำเสมอ เพื่อเพิ่มฟังก์ชันใหม่และปรับปรุงประสิทธิภาพ ลูกค้าจะได้รับอัปเดตอัตโนมัติหรือตามรอบสัญญา ขึ้นอยู่กับแพ็คเกจที่ใช้งาน
หากต้องการปรับแต่งระบบให้ตรงกับการทำงานของโรงแรม สามารถทำได้ไหม?
โดยพื้นฐาน ระบบสามารถทำการปรับแต่งให้ตอบโจทย์การทำงานอย่างครอบคลุมและยืดหยุ่นอยู่แล้ว อย่างไรก็ตามทีมพัฒนาของเราสามารถปรับแต่งระบบหากทางโรงแรมมีความต้องการเฉพาะที่นอกเหนือจากระบบพื้นฐาน เช่น รายงานเพิ่มเติม หรือการเชื่อมต่อกับระบบอื่น โดยมีค่าใช้จ่ายตามจริง
มีค่าใช้จ่ายสำหรับบริการหลังการขายหรือไม่?
– สำหรับลูกค้าที่ใช้แพ็คเกจ Subscription บริการ Support มาตรฐานจะรวมอยู่ในสัญญาแล้ว
– สำหรับลูกค้าที่ซื้อเป็น Software License หากลูกค้าซื้อบริการ MA รายปี การบริการ Support มาตรฐานจะรวมอยู่ในสัญญาแล้ว หากไม่มี MA จะมีการคิดค่าบริการเป็นรายครั้ง
หมายเหตุ: สำหรับบริการพิเศษเช่น On-site หรือการปรับแต่งเพิ่มเติม จะมีค่าใช้จ่ายตามจริง
ข้อมูลของลูกค้าจะถูกเก็บรักษาอย่างปลอดภัยหรือไม่?
ปลอดภัย 100% ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสและเก็บในระบบ Cloud ที่ได้มาตรฐานสากล พร้อมสำรองข้อมูลอัตโนมัติทุกวัน
สามารถขอเดโมหรือสาธิตการใช้งานได้หรือไม่?
ทางเรายินดีทำการสาธิตการใช้งานให้ฟรี ลูกค้าสามารถขอนัดเดโมระบบกับทีมงาน และขอทดลองใช้งานจริงได้ก่อนตัดสินใจ
สอบถามเพิ่มเติม
เราพร้อมตอบทุกคำถามด้วยความใส่ใจ
เป็นเพื่อนกับเรา
แล้วมาทำความรู้จักกันให้มากยิ่งขึ้น